创建无疫情小区｜铁铺岭社区老街：人人都是抗疫尖兵
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这两天
喜事连连
离鄂通道解封
武汉公交恢复运营
武汉市城区疫情风险降为中风险
武汉慢慢按下了重启键
这些好的开始
离不开无疫情小区的创建
从3月17日开始
《美丽青山》推出了
“创建无疫情小区”专栏
前三期我们分享了
工人村街青雅居青城阳光小区
新沟桥街临江社区
冶金街名流社区
创无疫情小区的先进经验
（点击标题 即可查看↓↓↓）
今天让我们一起走进
厂前街铁铺岭社区老街
铁铺岭老街是典型的老旧小区，由平房和私房组成，共有住户186户482人，小区基础设施条件较差，也没有物业管理，可是疫情发生以来，老街只有一例确诊病例，是青山区第一批无疫情小区，截至目前已经连续42天无疫情。问起他们创建无疫情小区的经验，总结起来一句话：人人有责，人人都是抗疫尖兵。
严防严控
把风险降到最低
疫情发生时，铁铺岭老街有住户127户296人，虽然人户不多，可是大多数是老人和流动人口，平时习惯了走出家门，相互谈心聊天。
为了让居民宅在家不出门，社区工作人员、网格员利用音箱和小喇叭、网格微信群，向居民宣传疫情防控政策举措，了解掌握疫情防控知识，鼓励大家宅在家里，用行动支援抗疫。
在小区封控上，两个出入口中，物理性封死一个出口，仅留一个出入口，下沉干部、保供单位、三方联动单位通力协作，24小时严查、严审、严控出入人员。
刚开始，居民多少有点不习惯，总是找理由外出，都被守控人员劝回，这其中少不了挨骂，受委屈。铁铺岭社区书记徐海明清晰记得，有一次街道下沉干部陈婷、王兰两位女同志值守出入口，一位男青年借口买烟要出去，却没有正规手续，值守人员拒绝了他的要求。没想到男青年破口大骂，当场抖狠要打人。正在小区排查的徐海明马上赶到现场，苦口婆心地说：“不让你外出，是为了你好，免得沾染病毒。工作严，是替大家负责，你不能害了其他居民。”老街上的热心居民也纷纷劝说：“你不怕病毒，我们怕，希望你不要出去，配合好社区的工作。”在众人的劝说下，男青年最后还是回家了。
在和居民的交流互动中，下沉社区的市交投集团地产公司总经理尹水章还悟出了“五字工作法”：
居民有需要，一个字“好”，回应关切；
居民有情绪，两个字“理解”，做好疏导；
封控要落实，三个字“请支持”，集聚合力；
劝诫居民遵守规定，四个字“为了您好”，以情化人；
居民有困难，五个字“我来帮您办”，让居民安心。
“五字工作法”让抗疫人员成为防疫一线群众最可信、最可靠的贴心人。
科技防疫
定制APP守护安全
守控出入口，不是全靠体力，还要动脑子，靠科技力量。在铁铺岭社区守控人员的手机上，都有一个定制APP——Thegatekeeper（守门人），这是市交投集团下沉干部专门为铁铺岭社区开发的手机应用小程序。
门岗守控碰到出门早高峰和进门晚高峰，一个一个审核证明、用笔记录信息，时间长、效率低，也不利于防控安全。
市交投集团党员突击队队长叶青一直为此头痛。如何提高效率，降低风险，突击队员马伊佳动起了脑经，他召集朋友，调动社会资源开始研发小程序。用了三天时间，值守小程序“守门人”诞生了，2月10日在市交投集团下沉的守控点正式使用。
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守门人APP操作简单，由登记、居民、导出、个人四个子栏目组成。守控人员当班时，登录个人管理员账户，如果居民第一次出入，通过登记菜单录入姓名、上班单位、身份证号、体温等相关信息。居民再次出入时，只用报出身份证的后6位数字，就能调出信息，填写实时体温，就可以完成审核记录。
守门人APP避免了直接接触，还可以导出当天的数据，所有进出人员数据化管理，动动手指就能调用，大大减少了工作量。
叶青介绍说：“现在再配合上湖北健康码的使用，咱们这里门岗守控已经实现数字化。”目前守门人APP经过多次完善，已经从1.0更新到2.0，并在厂前街所有守控点推广使用。
外防输入
人人都是防疫瞭望哨
随着复产复工逐步推进，春节前回乡人员开始陆续返回，从3月17号开始，回流人员明显增加，目前已经有20多名返汉复工人员。无疫情的老街又开始面对新的考验，防止外部输入风险成为当务之急。
社区严把回流人员进入关，必须有输出地社区健康证明、复工证明，网上填写相关信息后，才开具复工外出证明。同时要求外出复工复产人员，每天两次上报体温，密切关注身体状况。社区书记徐海明介绍说：“现在老街无疫情最安全，居民们防控意识很强，外来人员反而是隐患，我们就让居民参与进来，人人都是防疫瞭望哨。”
3月19号晚上7点多，徐海明突然接到了居民赵师傅的电话，“徐书记，有9个人从后面封住的路口翻进来了，赶紧过来一趟。”社区书记徐海明马上赶到老街，违规进入小区的9个人已经被居民控制。经过调查，其中4人持有社区开具的证明，3人持有复工证明，两人没有任何证明。为了避开守控人员，他们选择了翻墙进入。“抗击疫情关键时刻，必须严格按照国家规定执行，这是对全体老街居民负责。”徐海明对他们进行了批评教育，按照规定对手续齐全的放行，没有手续的人员拒绝入内。
不明人员进入社区，
居民第一时间跟社区报备，
必须为老街居民的警惕性点个赞！
真情服务
普通居民安心 特殊群体暖心
要让居民安心宅家，各项服务必须要到位。小编来到老街时，正好遇上社区发放爱心菜，居民们隔两米排队，现场秩序井然。碰上居民不在家，邻里之间互帮互助，非常时期，大家都团结起来，共同抗击疫情。
每周一、周四组织居民团购，保障居民的生活需求，对于各类困难群体，网格员就是他们的家人，上门收集需求，帮助代购买菜买药。社区对接北京公益组织，争取到3.5万元的爱心物资，为残疾人、高龄老人、空巢老人送上了好心人的一份关爱。
负责老街网格的铁铺岭社区副书记彭晶晶堪称“活地图”，各家各户情况是一口清。老街小区里老年人多、残疾人多，彭晶晶对他们倾注了更多的关爱。
小区里有四户盲人，其中三户居住在盲人小院，彭晶晶每天巡查都要去看看他们，生活物品差什么，她第一时间补齐，生活上有没有困难，她想办法解决。2月15日武汉突降大雪，彭晶晶担心他们的房屋安全，冒着风雪上门查看，并给盲人朋友送来必需生活物资。说起社区的关心，盲人彭秀珍竖起了大拇指：“他们做的很贴心，很到位，我们真的很感谢！”
盲人汤如珠是独居老人，子女住在洪山，疫情期间帮不上忙，生活全靠社区打理。有一次老人的手机没有声音，这可难住了靠听声音办事的老人。社区书记徐海明了解情况后，上门检查手机，发现是老人的充电器出了问题，晚上徐海明把手机带回了家，帮助老人充好电，第二天一早送到老人手中。“一点点小事情，对于盲人来说是大事情”，徐海明说：“我们只有真心真意帮他们办好，才能让他们生活得安心。”
这就是铁铺岭老街社区
创无疫情社区的故事
人人都是抗疫尖兵
病毒也会胆怯
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出品：中共青山区委宣传部 青山区融媒体中心
编辑：毕可 熊然然
投稿：qsmtzx@126.com
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